Diese Widerrufsbelehrung informiert Verbraucher über das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen mit Quarmeko.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von der zusätzlichen freiwilligen Rückgabemöglichkeit. Quarmeko bietet einen Rückgabezeitraum von insgesamt 30 Kalendertagen an. Die ersten 14 Tage umfassen das gesetzliche Widerrufsrecht. Vom 15. bis zum 30. Kalendertag gelten die Bedingungen der freiwilligen Rückgabe.
I. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Widerruf muss durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Quarmeko erfolgen. Ein Widerrufsgrund muss nicht angegeben werden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch die freiwillige Rückgabemöglichkeit von Quarmeko weder eingeschränkt noch ersetzt.
II. Beginn der Widerrufsfrist
Bei der Lieferung einer einzelnen Ware beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten hat.
Bei der Berechnung der Frist wird der Tag, an dem die Ware erhalten wurde, nicht mitgerechnet.
III. Widerruf erklären
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher Quarmeko durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail oder Post übermittelt werden:
Quarmeko
Inhaber und Verantwortlicher: PHILLIP HONG
550 11th Ave #TH
San Francisco, California 94118
USA
E-Mail: supportdesk@quarmeko.com
Telefon: +1 415-867-2463
Das am Ende dieser Widerrufsbelehrung enthaltene Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
IV. Elektronische Widerrufsfunktion
Soweit der Vertrag über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen wurde und eine gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung einer Widerrufsfunktion besteht, kann der Widerruf auch über die auf der Website bereitgestellte Widerrufsfunktion erklärt werden.
Nach ordnungsgemäßer Übermittlung über diese Funktion wird der Eingang der Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.
Die Möglichkeit, den Widerruf per E-Mail, Post oder in anderer eindeutiger Form zu erklären, bleibt bestehen.
V. Angaben in der Widerrufserklärung
Damit der Widerruf möglichst schnell einer Bestellung zugeordnet werden kann, sollten nach Möglichkeit folgende Angaben enthalten sein:
- Bestellnummer;
- vollständiger Name;
- Anschrift;
- Bezeichnung der betroffenen Ware;
- Bestelldatum;
- Datum des Warenerhalts;
- eine eindeutige Erklärung über den Widerruf.
Ein Widerrufsgrund muss nicht angegeben werden.
Fehlende freiwillige Zusatzangaben führen nicht zur Unwirksamkeit einer ansonsten eindeutigen und fristgerecht abgegebenen Widerrufserklärung.
VI. Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Abgabe der Widerrufserklärung muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt oder entsprechend einer vereinbarten Abholung übergeben werden.
Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.
Der Kundenservice teilt dem Kunden die für das betreffende Produkt vorgesehene Rücksendeadresse und den geeigneten Rücksendeweg mit.
Eine vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung und Organisation der Rücksendung. Sie ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit einer rechtzeitig abgegebenen Widerrufserklärung.
VII. Rücksendekosten
Quarmeko übernimmt bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für reguläre Pakete kann ein Rücksendeetikett oder Rücksendecode bereitgestellt werden.
Für Waren, die aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit nicht auf üblichem Weg zurückgesandt werden können, kann eine Abholung organisiert werden.
Für die Bearbeitung des Widerrufs, die Ausstellung eines Rücksendeetiketts oder eine im Rahmen des Widerrufs von Quarmeko organisierte Rücksendung werden keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.
Für freiwillige Rückgaben vom 15. bis zum 30. Kalendertag gelten gesonderte Kostenregelungen.
VIII. Rücksendung größerer Produkte
Größere Produkte wie Grillkamine, Gewächshäuser, Gartenhäuser und Gartenboxen können aus mehreren Paketen bestehen.
Die Rückgabe muss die zum widerrufenen Produkt gehörenden Pakete, Bauteile und Zubehörteile umfassen, soweit diese geliefert wurden und noch vorhanden sind.
Bei einer vereinbarten Abholung sollte der Kunde:
- den vereinbarten Abholtermin beachten;
- die zugehörigen Pakete und Bestandteile bereithalten;
- einen für den Versanddienstleister erreichbaren Übergabeort ermöglichen;
- die Ware für den Rücktransport angemessen und sicher verpacken.
Quarmeko bietet grundsätzlich keinen Montage-, Abbau- oder Demontageservice an.
Ist eine Demontage für die Rücksendung erforderlich, wird das weitere Vorgehen vor der Abholung mit dem Kunden abgestimmt. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
IX. Prüfung der Ware
Der Verbraucher darf die Ware während der Widerrufsfrist in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Eine solche angemessene Prüfung führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
Bei Gartenhäusern, Gewächshäusern, Grillkaminen, Gartenboxen und anderen montagebedürftigen Produkten sollte vor Beginn der Montage geprüft werden, ob alle Pakete und Bauteile vollständig und unbeschädigt sind.
X. Wertersatz
Der Verbraucher muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn:
- der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war; und
- der Verbraucher ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informiert wurde.
Eine Nutzung, vollständige Montage, Veränderung oder selbst verursachte Beschädigung, die über eine notwendige Prüfung hinausgeht, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu einem angemessenen Wertersatz führen.
Das Widerrufsrecht entfällt dadurch nicht automatisch.
Ob ein Wertverlust vorliegt und in welcher Höhe er zu berücksichtigen ist, wird anhand des tatsächlichen Warenzustands und der gesetzlichen Voraussetzungen beurteilt.
XI. Originalverpackung und Vollständigkeit
Die Ware sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Das Fehlen der Originalverpackung führt innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Für den Rücktransport muss eine geeignete, stabile und transportsichere Verpackung verwendet werden.
Nach Möglichkeit sollten folgende Bestandteile gemeinsam zurückgegeben werden:
- sämtliches Zubehör;
- lose Bauteile;
- Produktunterlagen;
- Montageanleitung;
- vorhandene Schutzmaterialien;
- alle zugehörigen Pakete einer Mehrpaketsendung.
Fehlende Bestandteile oder eine unzureichende Rücksendeverpackung können nur berücksichtigt werden, soweit hierdurch unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein vom Kunden verursachter Wertverlust oder Schaden entstanden ist.
XII. Folgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf erstattet Quarmeko alle Zahlungen, die Quarmeko im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhalten hat.
Bei einem vollständigen Widerruf umfasst die Erstattung auch die Kosten der günstigsten von Quarmeko angebotenen Standardlieferung.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, müssen die dadurch entstandenen zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet werden.
Bei einem Teilwiderruf richtet sich die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten nach den gesetzlichen Voraussetzungen und danach, welche Kosten unabhängig von den zurückgegebenen Artikeln angefallen wären.
XIII. Zeitpunkt und Zahlungsmethode der Erstattung
Quarmeko veranlasst die gesetzlich geschuldete Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei Quarmeko eingegangen ist.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat.
Eine andere Zahlungsmethode wird nur verwendet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Quarmeko kann die Rückzahlung zurückhalten, bis:
- die zurückgesandte Ware eingegangen ist; oder
- der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Das Zurückbehaltungsrecht gilt nicht, wenn Quarmeko die Abholung der Ware angeboten hat.
Nach der Veranlassung der Rückzahlung kann die Bank oder der Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, bis die Gutschrift sichtbar ist.
XIV. Umtausch nach einem Widerruf
Bei einem Widerruf aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung wird grundsätzlich kein unmittelbarer Umtausch vorgenommen.
Nach der Rückgabe wird der erstattungsfähige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Ein anderes Produkt kann anschließend über eine neue Bestellung gekauft werden.
Diese Regelung betrifft nicht die Ersatzlieferung im Rahmen der gesetzlichen Mängelrechte bei einer beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Ware.
XV. Freiwillige Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann die Ware bis zum Ende des insgesamt 30-tägigen Rückgabezeitraums nach den Bedingungen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit zurückgegeben werden.
Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit ist kein Bestandteil des gesetzlichen Widerrufsrechts und verlängert die gesetzliche Widerrufsfrist nicht.
Für die freiwillige Rückgabe können gesonderte Anforderungen gelten, insbesondere hinsichtlich:
- des Zustands der Ware;
- der Vollständigkeit;
- der Originalverpackung;
- der weiteren Verkaufsfähigkeit;
- der Rücksendekosten.
Die gesetzlichen Rechte bei beschädigten, mangelhaften, unvollständigen oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.
XVI. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden:
An:
Quarmeko
PHILLIP HONG
550 11th Ave #TH
San Francisco, California 94118
USA
E-Mail: supportdesk@quarmeko.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware beziehungsweise Waren:
Bezeichnung der Ware:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.